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Soluções diferenciadas necessitam de equipe e ambientes diferenciados

A Dualtec investe constantemente para criar diferenciais para seus clientes e busca a excelência nas suas atividades.

Com uma estrutura completa de apoio, composta por mais de 40 profissionais como gerentes de relacionamento, atendimento, suporte especializado, NOC (Network Operation Center), analistas, programadores, designers e marketing.

Nossa sede está situada no bairro de Santo Amaro, em São Paulo, próximo ao Aeroporto de Congonhas, em um prédio com três andares construído em uma área com 400 m², onde nossas equipes interagem com os clientes de forma direta e transparente.

Através do navegador abaixo, você poderá ter uma visão do nosso ambiente de trabalho, seja bem-vindo.

Infra-estrutura do IDC (Internet Data Center)

A Dualtec possui duas infra-estruturas de IDC (Internet Data Center) em São Paulo, na TIVIT e TIC Telefônica.

Nosso maior IDC está posicionado na TIVIT, que foi projetada para proporcionar um ambiente físico ideal para manter servidores e outros equipamentos de Tecnologia da Informação (TI) de forma a prever auto-suficiência na geração da totalidade da sua demanda de energia, permitindo a operação contínua de forma independente da Concessionária de Energia, bem como a existência de poços artesianos redundantes que permitem auto-suficiência no suprimento de água.

As instalações comissionadas e certificadas qualificam a TIVIT a operar em regime de missão crítica, possuindo atributos de confiabilidade classe V de padrão internacional atestado pela sua continuidade operacional em regime de 24 x 7, alta qualidade dos equipamentos essenciais de infra-estrutura e redundância dos sistemas operacionais.

As áreas sensíveis possuem características construtivas especiais que proporcionam segurança antiataque externo, isolamento térmico, barreira contra incêndio e condições propícias de proteção contra descargas atmosféricas na cobertura e aterramento eletrônico sob o piso elevado.

Os ambientes possuem qualidade assegurada e monitorada de distribuição de energia, redes de água gelada, distribuição de ar refrigerado, comunicação de dados e sensores de temperatura e umidade, distribuídos por zona, atendendo aos mais rigorosos padrões construtivos.

Adicionalmente, os Data Centers da TIVIT apresentam os mais avançados sistemas de detecção de fumaça e supressão de incêndio com controle de acesso monitorado 24 x 7 e vigilância por câmeras de vídeo e alarmes.

1. Sistema de Geração e Distribuição de Energia

1.1 Fornecimento de Energia Pública Redundante

Os Data Centers da TIVIT recebem eletricidade da Concessionária de Energia Elétrica a partir de duas subestações distintas. Em caso de falha da Concessionária, os sistemas próprios de geração de energia assumem automaticamente o fornecimento, assegurando a continuidade da operação.

A energia contratada de cada linha de fornecimento proporciona energia suficiente para suportar a operação do Data Center em sua capacidade máxima.

1.2 Sistemas de Geração de Energia

Os Data Centers da TIVIT utilizam múltiplos geradores da Caterpilar. Os geradores são abastecidos por tanques próprios e por um sistema de tanques comuns de óleo diesel, com alta capacidade de armazenamento.

A geração própria de energia e sua distribuição interna prevêem redundância de equipamentos e de sistemas que asseguram o fornecimento contínuo de energia.

1.2.1 Sistema de Baterias

Baterias são utilizadas durante o período de partida e estabilização dos geradores. No caso de uma falha no fornecimento de energia pela Concessionária, os geradores entram imediatamente em operação.

1.2.2 Sistema de Distribuição de Energia Ininterrupta

A distribuição de energia redundante disponível nos racks, representada por duas tomadas com circuitos exclusivos e distintos, é assegurada por um sistema automático de seleção de uso da energia proveniente das UPSs.

As chaves de Transferência Estática recebem sempre dupla alimentação das UPSs e determinam a fonte principal para suprir os servidores.

1.3 Sistemas de Refrigeração e Suprimento de Água

Os sistemas de refrigeração auto-sustentados da TIVIT são caracterizados por equipamentos industriais automatizados que operam com elevado nível de redundância em sistema de expansão direta da água por termoacumulação, com plena autonomia no fornecimento de água.

1.3.1 Sistemas de Refrigeração

A TIVIT utiliza múltiplos chillers de alta capacidade para garantir uma temperatura ideal e constante no interior de seus Data Centers. Os chillers produzem água gelada para as unidades de evaporação. Válvulas de isolamento permitem a manutenção do sistema sem a interrupção do fluxo de água gelada.

1.3.2 Fornecimento Próprio de Água

Poços artesianos redundantes garantem o funcionamento dos Data Centers da TIVIT em carga máxima, tendo a Concessionária pública como alternativa de abastecimento.

1.4 Sistemas de Segurança

1.4.1 Segurança Física

Os Data Centers da TIVIT se beneficiam de um sistema avançado de segurança e uma equipe de profissionais treinados, que monitoram o prédio em regime 24 x 7 a partir da CMAC (Central de Monitoramento de Alarmes e Controles). Uma rede em circuito fechado com 132 câmeras de segurança no Rio de Janeiro e 74 em São Paulo fornece monitoração constante, interna e externamente. Há sensores de movimentação e de intrusão espalhados ao longo do perímetro externo da edificação principal.

O acesso aos Data Centers da TIVIT são controlados a partir de guaritas blindadas, sendo duas em São Paulo e uma no Rio de Janeiro.

Um sistema integrado de leitores biométricos e IDs magnéticos controlam o acesso com base na localização e nos níveis de liberação. Seguranças posicionados na entrada controlam o acesso de pessoas autorizadas. Visitantes e clientes precisam se registrar na portaria para entrar no Data Center. Crachás eletrônicos permitem um controle de acesso diferenciado por zona.

1.4.2 Sistema de Detecção Incipiente de Incêndio

O compromisso da TIVIT em proteger os Data Centers é caracterizado por sistemas de alarmes contra incêndio, integrados e monitorados por computador, compostos por sensores inteligentes de detecção que monitoram o índice de obscuridade do ar por raios laser, sensores de termovelocidade, medindo a velocidade de mudança da temperatura dentro de cada uma das zonas de monitoramento, e sensores de fumaça em conexões e alarmes redundantes ligados diretamente à Central de Segurança.

As áreas de piso elevado dos Data Centers da TIVIT contam com um sistema de detecção incipiente de incêndio, o sistema VESDA (Very Early System of Detection and Alarm), que operam continuamente extraindo o ar por de uma rede de tubos com abrangência total e de forma distinta dos ambientes sob e sobre o piso elevado.

1.4.3 Sistemas de Supressão e Detecção de Fogo

Os sistemas automáticos acionam alarmes audiovisuais, bem como os mecanismos integrados de dispositivos de combate a incêndio, caracterizados pela rede de sprinkler do tipo tubulação seca e tubulação molhada e uma rede de gás FM-200 sob o piso elevado nos pavimentos térreo e mezanino (em SP).

A TIVIT mantém uma equipe interna de brigada de incêndio, treinada e capacitada para atuar em situações de emergência.