FAQVeja a Lista de Dúvidas Frequentes.
Dúvidas e Sugestões
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FAQ
- 1. Em qual linguagem foi desenvolvido do PEM da Dualtec?
- Esse produto foi desenvolvido com base na linguagem PHP.
- 2. Posso enviar e-mails automaticamente após um determinado tempo, como depois de uma hora ou após um ou mais dias?
- Sim. Esses e-mails pré-agendados são identificados como auto-respostas. O PEM da Dualtec permite o envio de auto-respostas ilimitadas, ou seja, podem ser configuradas para enviar e-mails logo após um usuário se inscrever para receber um boletim informativo ou em períodos pré-determinados.
- 3. Tem um horário específico para enviar milhares ou milhões de e-mails?
- Não. Você pode iniciar o envio logo após finalizar a criação de sua nova campanha. O PEM da Dualtec possui recursos que identificam e disparam o envio de campanhas a cada 5 minutos durante as 24 horas do dia.
- 4. É possível criar e-mails personalizados, como por exemplo “Sr. CLIENTE ‘ou’ Prezados Srs. CLIENTE X e CLIENTE Y”?
- Sim. Os e-mails podem ser personalizados utilizando o recurso de inserir “Campos Customizados”. Esses campos são criados a partir do menu “Listas de E-mails” e podem ser preenchidos mesmo após o cadastramento de dados de seus clientes.
- 5. Como é efetuada a atualização de versão do PEM da Dualtec?
- As atualizações são liberadas geralmente a cada 1 ou 2 meses. Nossa equipe técnica faz uma homologação da versão com base nas sugestões de nossos clientes e nos recursos inovados. Depois desse processo, será disponibilizado o uso da versão no servidor principal.
- 6. Após criado uma lista de e-mails, como posso cadastrar meus clientes? Existe uma chave primária pré-definida?
- O cadastramento de seus clientes pode ser efetuado de duas maneiras: a primeira é inserido um registro por vez; e a segunda forma, e mais prática, é que utiliza processos de importação de dados, criados através de arquivos gerados seu bloco de notas ou através de uma planilha eletrônica.
- 7. Quantas mensagens podem ser enviadas por hora?
- Isso depende muito do tipo de e-mail, ou seja, mensagens com apenas textos e uma única imagem são enviadas com muito mais rapidez. Temos observado que, em média, o PEM da Dualtec envia aproximadamente 30.000 e-mails por hora, levando-se em consideração a infra-estrutura utilizada e o método de envio que não utiliza “pop-up”.
- 8. Minhas listas de e-mails são arquivadas em uma área segura, sem que outros usuários da Dualtec tenham acesso aos meus cadastros?
- Sim. Todos os seus cadastros, listas de e-mails, cadastros de assinantes, templates e dados estatísticos são gravados em uma área segura, acessada apenas após autenticação de usuário e senha, garantindo desta forma que os acessos serão somente aos dados relacionados ao seu próprio usuário.
- 9. Posso disparar campanhas para várias listas de e-mails de uma só vez?
- Sim. Cada usuário pode enviar suas campanhas para suas listas de e-mails individuais ou enviar uma única campanha para todas as suas listas de e-mails cadastradas.
- 10. Posso disparar campanhas para minhas listas de e-mails sem efetuar agendamento de horário?
- Sim. Não há restrição quanto ao horário de envio; na realidade, os envios são efetuados a cada cinco minutos, independentemente da quantidade já disparada anteriormente.
- 11. Posso ter personalizado dados de meus clientes, como o primeiro nome, o último sobrenome, o endereço da empresa e até a minha assinatura (cartão de visitas) na campanha?
- Sim. O PEM da Dualtec tem a capacidade de permitir que você crie tantos campos quantos necessários na opção “Campos Personalizados”, incluindo nomes, endereços, datas e muito mais, e associá-los às campanhas conforme sua necessidade.
- 12. Posso ter um formulário de inscrição de novos clientes em meu web site e utilizar o PEM da Dualtec para enviar auto-respostas logo após meu cliente ter efetuado o cadastramento?
- Sim. É possível ter uma integração perfeita com os seus clientes através de seu web site utilizando o formulário de inscrição criado com base em uma lista de e-mails na sua área no PEM. Este efetuará o cadastramento online, além do acesso direto que você faz utilizando o seu usuário e senha.
- 13. Trabalho como web designer. Como posso utilizar todos os recursos do PEM da Dualtec para prestar atendimento aos meus vários clientes?
- O PEM da Dualtec foi elaborado para ajudar os prestadores de serviços, tais como web designers e agências de publicidade / marketing. Com listas de e-mails diferenciadas de seus clientes, as campanhas de e-mail marketing tornam-se soluções simples e tranqüilas, pois não há limite para a criação de listas de e-mails.
- 14. Qual o diferencial do PEM da Dualtec em relação aos seus concorrentes?
- Em poucas palavras: bancos de dados otimizados com organização em tempo real, captação de informações estatísticas 3 minutos após iniciado o processo de envio, e em testes de envio com servidores compartilhados e também com servidores dedicados, aproximadamente 1.000.000 de mensagens foram enviadas simultaneamente, todas com garantia de envio e monitoramento.
- 15. Posso sugerir novas funcionalidades?
- Com certeza, não hesite em apresentar a sua sugestão ou dúvida, uma vez que todas as informações serão analisadas, respondidas e também retransmitidas à área de desenvolvimento, para serem implementadas em uma nova versão, com a finalidade de oferecer sempre uma ferramenta ágil e funcional para nossos clientes.
- 16. Será necessário que os usuários façam o download de algum plug-in do browser?
- Não. O PEM da Dualtec possui bibliotecas que não necessitam que sejam instalados plug-ins ou add-nos extras.
- 17. Existe algum editor html associado à ferramenta, ou é preciso adiquirir um software extra?
- Sim. Existe um editor html WYSIWYG com xhtml compatível e com uma série de opções para o desenvolvimento de sua página de campanha.